行動上網不順想解約 違約金嚇人

違約金數千甚至近萬元



〔自由時報記者林嘉琪、劉力仁／綜合報導〕行動上網常常連不上線，解約卻得支付高額違約金？消基會認為連線問題應該歸責業者，呼籲業者應對違約金額進行合理性檢討，採取隨使用時間遞減的原則，並要求國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應將違約金上限、連線中斷或不能提供時的解約條件等內容納入定型化契約。

民眾不滿 投訴消基會

消基會針對中華電信、台灣大哥大、遠傳及威寶四家電信業者行動上網方案，包括智慧型手機搭配上網方案、無線行動網卡搭配筆電方案、無線網卡與上網方案（不搭配筆電）三大類型，針對使用一個月、六個月與十二個月時解除契約的違約金情況進行了解，結果發現違約金額從幾千元到近萬元（內容詳見：http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1413）。

消基會籲推定型化契約

有民眾向消基會投訴，因為無線網卡很方便，所以把原本使用的ＡＤＳＬ解約，之後卻收訊不良，業者歷時五個月仍未恢復正常，民眾要求解約，卻被要求收取四千五百元違約金，本案仍在處理中。

消基會指出，行動上網已是趨勢，ＮＣＣ應制定無線上網服務的定型化契約範本，具體規範違約金上限，例如規範違約金只能佔售價十％或二十％，避免爭議。

ＮＣＣ將研擬合理方案

ＮＣＣ發言人陳正倉表示，今天會針對消基會批評的事項研擬更合理的解約方案，譬如解約方案以「月」為計費單位，不要收取高額違約金，更符合消費者權益。

中華電信行通分公司協理陳長榮表示，這類綁約通常二年，一旦消費者提前解約，「網卡」依照二年內使用日數的百分比收取費用，月租費如果享有優惠，則追回優惠的費用，收費方式相當合理。

台灣大哥大表示，因為上網有補貼，一旦提前解約會收取違約金，消費者如果擔心收不到訊號，門市都有提供免費三天的試用方案，三天內無條件退還押金。

遠傳電信表示，提前解約，違約金多寡是依據手機單機補貼金額訂定，且按月依照比例遞減，申辦前可以先申請試用。

威寶電信表示，違約金按照使用的天數比例遞減，合約上都有清楚載明，無不合理之處。

文章來源: 自由