2011年4月22日 星期五

行動上網不OK 違約金訂上限


滿街行動上網優惠方案,但萬一不能上網呢?消基會表示,消費者行動上網出現問題,必須支付高額違約金才能解約,呼籲NCC制定定型化契約,規定違約金上限,確保消費者權益。



但消基會表示,電信業者推出「無線網卡+上網服務」、「無線網卡+筆電」或「手機+上網」等行動上網優惠方案吸引客戶,卻因上網品質,屢生爭議。

消基會接獲投訴發現,消費者在購買後,發現開啟網頁速度慢或根本不能上網,想要解約,業者答案不是「改善看看」敷衍,就是強調解約得付高額違約金,讓消費者成了冤大頭。

文章來源: 台灣新生報

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